Artigos

 Como emitir fatura?

 No menu clicar em Faturas> Minhas Faturas  Após o primeiro passo, abrira uma página com...

 Como recebo minhas Notas Fiscais?

Todas as Notas fiscais de serviços prestados pela Tdzain, são enviadas em até 5 dias úteis após...

 Como remover cobrança de encargos?

Não é possível remover encargos, caso tenha dúvidas sobre os valores informados pode estar...

 Gostaria que meu boleto, fosse configurado no DDA.

No momento nossas faturas não são vinculadas ao serviço DDA.

 Meu sistema exige o número da Nota Fiscal para poder processar o pagamento, como solicito a nota com antecedência?

Caso seu sistema tenha essa exigência, basta encaminhar uma solicitação via chamado, informando...

 Não tenho acesso a fatura/boleto o que fazer?

A agencia não encaminha boleto via e-mail, por isso para acessa-lo é necessário estar cadastrado...

 Onde atualizo minha fatura?

Para atualizar a fatura  acessar no menu: Faturas> Minhas Faturas Selecionar a fatura desejada...

 Paguei a fatura e preciso de liberação urgente.

Para liberação de serviços congelados, o mesmo é retomado assim que o banco identifica o...

 Quando minha fatura é gerada?

A fatura é gerada 10 dias antes do vencimento. Assim que gerada é encaminhado um chamado via...

 Quanto tempo a área financeira leva para retornar um chamado?

Todos os chamados da agencia possuem um prazo de 72 h previsto em contrato para conclusão da ação...

 Recebi cobrança sobre boleto já pago, o que devo fazer?

Neste caso solicitamos que nos envie o comprovante de pagamento via chamado, para encaminharmos...