O processo de solicitação de cancelamento é realizado através da central de relacionamento,
Para concluir precisa seguir as instruções abaixo, após realizar a solicitação via central nossa área administrativa dará sequencia nos próximos passos.
Como cancelar um serviço fornecido pela agencia?
Passo 01 - Para solicitar o cancelamento abra um chamado na central de atendimento, acesse seu Painel de Controle, localize e clique na aba Abrir Ticket e depois clique na opção Atendimento.
Passo 02 - Após selecionar departamento siga as instruções abaixo.😉
Assunto: Campo direcionado para inserir o serviço que deseja o cancelamento.
Departamento: Campo para a confirmação do departamento escolhido (atendimento,financeiro e fiscal).
Serviço Relacionado: Selecione o serviço relacionado caso seja desse assunto o chamado.
Prioridade: Temos três tipos de prioridade
1 - Alta prioridade: aqui devem entrar as atividades que não podem ser adiadas de maneira nenhuma, que precisam ser feitas o mais rápido possível. (Ex: sites fora do ar, e-mails estarem fora do ar etc).
2 - Média prioridade: essas tarefas são as que podem esperar um tempo menor para serem feitas e não comprometem a execução das atividades de alta prioridade.
3 - Baixa prioridade: as atividades de baixa prioridade não têm urgência para serem executadas, podendo ser deixadas para outro momento.
🛑 Obs: Recomendamos que abra sempre em Média prioridade.
Mensagem: Campo direcionado para o corpo do e-mail de solicitação de cancelamento.
Anexos: Campo exclusivo para anexos
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